• Resposta interativa de Voz ou IVR é uma tecnologia específica para sistemas de telefone que permitem que o processo de tons de toque, de voz e com ondas durante uma chamada. Em outras palavras, IVR permite-lhe gravar saudações personalizadas ou várias mensagens que devem ser reproduzidos em diferentes circunstâncias. TekIVR é um leve pedaço de software projetado para ajudar você a criar vários resposta e reação cenários que podem ser utilizados em diversas situações com o seu sistema de telefonia. Depois de um rápido e decisivo de instalação, você será recebido por uma interface limpa e intuitiva que é improvável que lhe quaisquer problemas. Vale a pena mencionar que o aplicativo automaticamente configura-se na primeira execução e que ele seleciona o primeiro endereço IP disponível. Além disso, o referido endereço é usado para extrair o domínio SIP e, no caso de ele se depara com um conflito que não puder ser resolvido, então ele a usa como o domínio SIP. No entanto, você pode modificar os valores dos serviços preenchendo os dados necessários na guia Configurações. O destaque do programa decorre do fato de que ele permite que você para vir acima com cenários que normalmente você se deparar quando do atendimento de chamadas. Você vai ser feliz ao saber que o editor já inclui ações comuns, tais como Reproduzir, Avaliar, Esperar, Executar, Transferir, Gravar, Sintetizar ou Reconhecer, por exemplo, que você pode organizar em qualquer ordem desejada. A idéia por trás da ferramenta é criar um automatizar o script que inclui áudio e ações a serem tomadas em circunstâncias diferentes. Conseqüentemente, quando um chamador discar um ramal, o aplicativo verifica o status do cliente Lync e, dependendo do que o cenário dita, ele encaminha a chamada ou pede para ligar para outro ramal. Independentemente de saber se você deseja otimizar a automatizar apoio ao cliente, priorizar as chamadas de urgência e valor, coletar informações sobre os chamadores ou certifique-se de que as chamadas são encaminhadas para o departamento ou funcionário certo, TekIVR pode dar uma mão.
  • Sesli Yanıt veya RTA bir arama sırasında tuş sesleri ve ses dalgaları işlemek için sağlayan bir telefon sistemi için özel bir teknolojidir. Diğer bir deyişle, RTA farklı koşullarda oynanması gereken özel tebrik veya çeşitli mesajları kaydetmek için izin verir. TekİVR çeşitli durumlarda telefon sistemi ile kullanılabilecek birden çok yanıt ve tepki senaryoları oluşturmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir yazılım hafif bir parçasıdır. Hızlı ve samimi bir kurulum sonrasında, herhangi bir sıkıntı vermek mümkün olmayan, temiz ve sezgisel bir arayüz karşılıyor. Uygulama otomatik olarak ilk çalıştırmada kendisini yapılandıran ve ilk uygun IP adresini seçer söz etmek gerekiyor. Ayrıca, söz konusu Adres SIP etki alanı ayıklamak için kullanılır ve eğer çözümlenemeyen bir çatışma tökezledi, sonra SIP etki alanı olarak kullanır. Bununla birlikte, Ayarlar sekmesinde gerekli bilgileri doldurarak hizmetleri değerlerini değiştirebilirsiniz. Programı vurgulamak cevap aradığında sık rastlamak senaryolar için izin vermesidir. Editör zaten ortak faaliyetler, Oyun, Değerlendirme gibi, Bekle, Yürütme, Transfer, Kayıt, Sentez veya istediğiniz sırayla düzenleyebilirsiniz Tanımak, örneğin, içerir olduğunu öğrenmek için mutlu olacak. Aracın arkasındaki fikir farklı durumlarda alınacak ses ve eylemleri içeren otomatikleştirme komut dosyası oluşturmak için. Dolayısıyla, bir arayan bir uzantısı aradığında, app, Lync istemci durumunu denetler ve senaryo dikte ne bağlı olarak, ya da çağrı ileten ya da başka bir uzantı çevirmek ister. Otomatikleştirme müşteri desteği optimize etmek, aciliyet ve değerine göre çağrıları öncelik, arayanlar hakkında bilgi toplamak veya aramaları doğru bölüm veya çalışan yönlendirilir emin olun istediğiniz bakılmaksızın, TekİVR sana yardım edebilir.

  • Interactive Voice Response or IVR is a technology specific to phone systems that enable the to process touch tones and voice waves during a call. In other words, IVR permits you to record custom greetings or various messages that should be played in different circumstances.

    TekIVR is a lightweight piece of software designed to help you create multiple response and reaction scenarios that can be used in various situations with your telephone system.

    Following a fast and forthright installation, you are welcomed by a clean and intuitive interface that is unlikely to give you any troubles. It is worth mentioning that the application automatically configures itself at first run and that it selects the first available IP address.

    Moreover, the said address is used to extract the SIP domain and, in case it stumbles across a conflict that cannot be resolved, then it uses it as the SIP domain as well. Nevertheless, you can modify the values of the services by filling in the necessary data in the Settings tab.

    The highlight of the program stems from the fact that it allows you to come up with scenarios that you commonly come across when answering calls. You will be happy to learn that the editor already includes common actions, such as Play, Evaluate, Wait, Execute, Transfer, Record, Synthesize or Recognize, for instance, that you can arrange in any desired order.

    The idea behind the tool is to create an automate script that includes audio and actions to be taken in different circumstances. Consequentially, when a caller dials an extension, the app checks the status of the Lync client and, depending on what the scenario dictates, it either forwards the call or asks to dial another extension.

    Irrespective of whether you want to optimize the automate customer support, prioritize the calls based on the urgency and value, collect information about the callers or make sure that the calls are routed to the right department or employee, TekIVR can lend you a hand.