• Trabalhando como um serviço de apoio técnico é uma tarefa desafiadora que envolve um vasto conhecimento a respeito de certos conceitos técnicos e requer o registo de todos os incidentes. Felizmente, hoje em dia o software de terceiros simplifica o registro de incidentes por uma grande e permite que você se concentrar em mais aspectos importantes de seu trabalho. Um dos aplicativos que podem ajudar você na situação acima é o ManageEngine Helpdesk Plus. Note que, uma vez que é baseado na web, este aplicativo requer um navegador da web suportado, como o Internet Explorer, o Mozilla Firefox ou o Google Chrome. Este programa pode ser facilmente configurado e acedido desde a sua instalação não requer nenhuma configuração adicional da sua parte. Ele vem com uma interface lisa, que integra a sua ampla variedade de funções de uma boa maneira. Depois de instalá-lo, você pode acessá-lo a partir de um navegador da web suportado, digitando o endereço IP do host e credenciais de autenticação válidas. Você pode contar com este aplicativo se você precisa de uma ferramenta poderosa que pode fornecer-lhe com várias soluções para o registo de incidente, gerenciamento de projetos e ativos da organização. Ele permite que você para criar incidentes ou solicitações de agendamento e atribuir tarefas, manter o controle de suas atribuições e definir lembretes em uma maneira fácil. Conseguir isso pode ser feito a partir do ecrã Inicial, sob o menu de Ações Rápidas. Guia Dashboard fornece uma visão geral de todos os eventos e permite que você para mantê-las em uma forma mais conveniente. No entanto, se você precisar de informações mais detalhadas, é possível ligar para a Solicitações ou as Soluções de guias, de acordo com as suas necessidades. Esta aplicação permite gerar vários relatórios complexos com base em vários critérios, tais como departamento, prioridade, status, técnico, grupo ou data de criação. Sua criação pode ser feito facilmente, clicando na guia Relatórios e escolher a opção mais adequada. Para resumir, o ManageEngine Helpdesk Plus é uma poderosa e confiável ferramenta que pode simplificar o seu trabalho como um administrador de suporte técnico ou técnico, fornecendo-lhe uma vasta selecção de recursos úteis.
  • Yardım Masası teknisyeni olarak çalışan bazı teknik kavramlar ile ilgili geniş bilgi içerir ve her olay günlüğü gerektiren zorlu bir iştir. Neyse ki, günümüzde üçüncü taraf yazılım kolaylaştırır büyük bir anlaşma ile günlük iş daha önemli yönleri üzerinde odaklanmak için izin verir olayı. Yukarıdaki durumda size yardımcı olabilecek uygulamalardan biri manage engine ServiceDesk Plus. Bu, web tabanlı olduğundan, bu uygulama desteklenen bir web tarayıcısı gibi Internet Explorer, Mozilla Firefox veya Google Chrome gibi gerektirir unutmayın. Bu program kolayca kurulur ve yükleme bölümü hiçbir ek yapılandırma gerektirir beri erişilebilir. Düzgün bir şekilde işlevlerini onun çeşitli entegre pürüzsüz bir arayüzü ile geliyor. Kurduktan sonra, desteklenen bir web tarayıcı ana ve geçerli kimlik bilgileri (IP adresi yazarak erişebilirsiniz. Eğer olay günlüğü, proje yönetimi ve varlık örgüt için birden fazla çözüm sağlayan güçlü bir araç ihtiyacınız varsa bu uygulama güvenebilirsiniz. Olaylar ya da istekleri, planlama ve atama görevleri oluşturmak için, atamaları takip etmek ve kolay bir şekilde hatırlatıcı ayarlamanıza olanak verir. Bu ulaşmanın Hızlı işlemler menüsü altındaki ana ekrandan yapılabilir. Pano sekmesi tüm olayların bir bakış sağlar ve onları izlemek daha rahat bir şekilde saklamanızı sağlar. Ancak, eğer daha fazla bilgi gerekirse, İstekleri veya Çözümler sekme açmak mümkündür, ihtiyaçlarınıza göre. Bu uygulama çok sayıda kriterleri, bu bölümü, öncelik, durum, teknisyen, grup veya oluşturulma tarihine göre çeşitli karmaşık raporlar oluşturmasına olanak sağlar. Bunları yaratmak kolay Raporlar sekmesini tıklatarak ve en uygun seçeneği seçerek yapılabilir. Özetle, manage engine ServiceDesk Plus Yardım Masası yöneticisi veya teknisyen olarak kullanışlı özellikleri geniş bir seçim ile size sunarak işinizi kolaylaştırabilir güçlü, güvenilir bir araçtır.

  • Working as a help desk technician is a challenging job that involves vast knowledge regarding certain technical concepts and requires you to log every incident.

    Fortunately, nowadays third-party software simplifies incident logging by a great deal and allows you to focus on more important aspects of your job. One of the applications that can help you in the situation above is ManageEngine ServiceDesk Plus.

    Note that, since it is web-based, this application requires a supported web browser, such as Internet Explorer, Mozilla Firefox or Google Chrome.

    This program can be easily set up and accessed since its installation requires no additional configuration on your part. It comes with a smooth interface that integrates its wide variety of functions in a neat manner.

    After installing it, you can access it from a supported web browser by typing the IP address of the host and valid authentication credentials.

    You can rely on this application if you need a powerful tool that can provide you with multiple solutions for incident logging, project management and asset organization.

    It allows you to create incidents or requests, schedule and assign tasks, keep track of your assignments and set reminders in an easy way. Achieving this can be done from the Home screen, under the Quick Actions menu.

    The Dashboard tab provides you with an overview of all the events and allows you to keep track of them in a more convenient way. However, if you need more in-depth information, it is possible to turn to the Requests or the Solutions tabs, according to your needs.

    This application allows you to generate various complex reports based on numerous criteria, such as department, priority, status, technician, group or creation date. Creating them can be easily done by clicking the Reports tab and choosing the most suitable option.

    To sum it up, ManageEngine ServiceDesk Plus is a powerful, reliable tool that can simplify your work as a help desk administrator or technician by providing you with a vast selection of handy features.