• Helpdesk Elite é um confiável do Microsoft Access aplicativo que permite que você para fornecer suporte de TI para os clientes e acompanhar a actividade do funcionário. A ferramenta de Acesso é criado para ajudar a criar um banco de dados de solução de problemas de bilhetes e loja de detalhes a respeito dos problemas iniciais, ações, soluções. Além disso, você pode facilmente organizar as informações. Devido à sua construção, Técnico de Elite se integra com o Microsoft Access, sendo compatível com várias versões do software. A ferramenta funciona como um gerenciador de banco de dados e permite que você visualize qualquer entrada, navegação pelos registros. Você pode criar vários filtros de pesquisa, a fim de identificar o registro que você procura. Você pode introduzir os critérios de busca, dependendo do banco de dados que você está visualizando atualmente. Assim, a assistência técnica de Elite, abre-se como um painel de controle que permite que você acesse qualquer um dos bancos de dados disponíveis, com um simples clique. Você pode acompanhar a actividade do funcionário e tickets resolvidos, bem como criar perfil detalhado folhas para cada membro da equipe. Você pode entrar em contato com detalhes, especificações do computador, credenciais de login, conexão de rede, concluído cursos de itens de inventário e se ou não eles trabalham a partir de casa. O serviço de assistência de guia permite que você exiba e modifique trobleshooting bilhetes. Você pode filtrar os bilhetes de acordo com o funcionário que foram atribuídos, auxiliar de engenheiro, prioridade, tipo ou data. As áreas mais baixas são reservados para introduzir a descrição do problema, as soluções, os tópicos relacionados e trilha de auditoria. A ferramenta também pode integrar com o Microsoft Outlook para enviar e-mails para os clientes. Você pode facilmente enviar um e-mail diretamente a partir de Helpdesk Elite, sempre que um bilhete é resolvido, criar um compromisso ou uma tarefa com o Microsoft Outlook. Além disso, você pode gerenciar as ordens de compra e instantaneamente gerar faturas. Cada guia no Helpdesk Elite possui uma função dedicada que permite que você imprima a tela atual em linha reta a partir da aplicação. A ferramenta permite armazenar e organizar as informações a respeito da empresa de inventário, base de conhecimento, pedidos, faturas, tickets ou funcionários. Ele pode gerar relatórios detalhados e dados estatísticos.
  • Yardım Masası Elit müşterileri için destek sağlayan ve çalışanların etkinliğini izlemek sağlayan güvenilir bir Microsoft Access uygulaması. Erişim aracı ilk sorunlar, eylemler, çözümleri ile ilgili sorun giderme biletleri ve mağaza detayları bir veritabanı oluşturmak yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Ayrıca, kolayca bilgileri organize edebilirsiniz. İnşaat nedeniyle, Yardım Masası Elit Microsoft Access ile kendini entegre, yazılım çeşitli sürümleri ile uyumlu olmak. Aracı bir veritabanı yöneticisi olarak çalışıyor ve herhangi bir giriş görüntülemek için, kayıtlar arasında gezinme sağlar. Aradığın kaydı tanımlamak için çeşitli arama filtreleri oluşturmak olabilir. Belirli arama ölçütlerini girin, şu anda izlediğiniz veritabanına bağlı olabilir. Böylece, Yardım Masası Elit kullanılabilir veritabanları erişmek için, basit bir tıklama ile sağlayan bir pano açılır. Çalışan aktivite ve çözüldü bileti takip gibi her takım üyesi için detaylı profil sayfaları oluşturabilirsiniz. İletişim bilgileri girebilirsiniz, bilgisayar özellikleri, giriş kimlik bilgileri, ağ bağlantısı, evden çalışma ya da envanter ve dersler öğeleri bitmiş. Hizmetler sekmesini görüntülemek ve trobleshooting bileti değiştirmek sağlar. Atanan mühendis, öncelik, tip veya tarih yardımcı olduklarını çalışana göre Biletleri filtre edebilirsiniz. Alt bölgelere girme sorunu tanımlama, çözümler, ilgili konular ve denetim izi için ayrılmıştır. Araç ayrıca müşterilere e-posta göndermek için Microsoft Outlook ile entegre. Kolayca bir bilet çözüldü zaman düz Yardım Masası Elit, bir e-posta göndermek, Microsoft Outlook ile bir randevu veya bir görev oluşturabilir. Ayrıca, satın alma siparişleri yönetmek ve anında fatura oluşturabilirsiniz. Yardım Masası Elit her sekme için düz uygulama geçerli ekran baskı sağlayan özel bir işlevi vardır. Aracı saklamak ve şirketin envanter, Bilgi Bankası, siparişler, faturalar, bilet ya da çalışanları ile ilgili bilgileri organize sağlar. Detaylı raporlar ve istatistiksel veriler elde edebilirsiniz.

  • Helpdesk Elite is a reliable Microsoft Access application that enables you to provide IT support for clients and track employee activity. The Access tool is designed to help you create a database of troubleshooting tickets and store details regarding initial problems, actions, solutions. Moreover, you may easily organize information.

    Due to its construction, Helpdesk Elite integrates itself with Microsoft Access, being compatible with several editions of the software. The tool works as a database manager and allows you to view any entry, by browsing through the records.

    You may create several search filters, in order to identify the record you seek. You may enter specific searching criteria, depending on the database you are currently viewing. Thus, Helpdesk Elite opens as a dashboard that allows you to access any of the available databases, with a simple click.

    You may track employee activity and solved tickets, as well as create detailed profile sheets for each team member. You can enter contact details, computer specifications, login credentials, network connection, finished courses items of inventory and whether or not they work from home.

    The Helpdesk tab allows you to view and modify trobleshooting tickets. You may filter the tickets according to the employee they were assigned to, assisting engineer, priority, type or date. The lower areas are reserved for entering problem description, solutions, related topics and audit trail.

    The tool can also integrate with Microsoft Outlook, in order to send emails to the clients. You may easily send an email straight from Helpdesk Elite, whenever a ticket is solved, create an appointment or a task with Microsoft Outlook. Moreover, you can manage purchase orders and instantly generate invoices.

    Each tab in Helpdesk Elite features a dedicated function which allows you to print the current screen straight from the application. The tool allows you to store and organize information regarding company’s inventory, knowledge base, orders, invoices, tickets or employees. It can generate detailed reports and statistical data.