• Além da qualidade do produto, atendimento adequado é um dos principais fatores que podem aumentar a fidelidade de seus clientes, trazendo-os de volta para uma segunda compra. Se você está ciente do impacto pós-venda comportamento tem sobre a rentabilidade do negócio e, em seguida, um aplicativo como o HelpDesk certamente vai olhar atraente para você. HelpDesk é um web-based de serviço ao cliente de plataforma que permite que você obter o feedback de seus clientes, respondendo às suas perguntas e fornecer assistência técnica. O aplicativo é projetado para uso do servidor e é compatível com todos os navegadores web populares. Confiando nos recursos do SQL Server e ASP.NET, HelpDesk armazena seus dados em um banco de dados SQL, a implementação de um fácil manuseio sistema de bilhética que permitem que seus clientes entrem em contato com a sua empresa, tirar dúvidas e enviar informações de feedback. Os bilhetes podem ser organizadas em diferentes categorias e atribuir prioridades para certificar-se de que questões urgentes são processadas primeiro. A sua disponibilidade pode ser facilmente controlada, a fim de torná-los visíveis apenas para determinados departamentos da empresa ou funcionários e ou documentos relevantes instantâneos podem ser anexada antes do envio. HelpDesk recursos perfeita integração de e-mail que converte cada mensagem recebida em um bilhete e encaminha-lo para a plataforma baseada na web para processamento adicional, também o envio de uma notificação para cada usuário registrado, de " Suporte Cliente para o departamento. A "Base de Conhecimento" pode incluir artigos e fórum de discussões para informar os usuários sobre assuntos importantes, enquanto os 'Ativos' seção gerencia itens de estoque. A assistência técnica poderá gerar relatórios abrangentes com inteligível gráficos e dados estatísticos pertinentes. Durante a implementação do sistema de HelpDesk podem exigir conhecimentos avançados, o web-based interface é intuitiva o suficiente para ser usado por todos os integrantes da empresa, independentemente da sua experiência. Suas capacidades construída a base de sua estratégia de apoio ao cliente, enquanto que a velocidade de resposta dos seus técnicos, conclui-la.
  • Ürün kalitesi bir yana, doğru müşteri servis müşteri kalitesini artırmak, ikinci bir satın alma için onları getirmek başlıca faktörlerden biridir. Eğer darbe sonrası haberdar olduğunuz çok satan davranış iş karlılığı, böyle bir yardım Masası gibi bir uygulama kesinlikle size çekici görünecek. Yardım masası geribildirim müşterilerden almak, onların sorularına yanıt vermek ve teknik destek sağlamak sağlayan bir web tabanlı müşteri hizmetleri platformudur. Uygulama sunucu kullanımı için tasarlanmıştır ve tüm popüler web tarayıcıları ile uyumludur. SQL Server ve ASP.NET yeteneklerine güvenerek, Yardım Masası SQL veritabanı verilerini depolar, müşterilerinizin şirketinize başvurun için, soru sormak ve geri bildirim göndermesine izin vermek kolay bilet sisteminin uygulanması. Biletleri farklı kategoriler ve öncelikleri atanmış acil konularda ilk işlediğinden emin olmak için organize edilebilir. Onların durumu yalnızca belirli bölümler veya şirket çalışanları ve belgeler veya ilgili anlık göndermeden önce eklenebilir görünmelerini sağlamak için kolayca kontrol edilebilir. Yardım masası daha fazla işlem için sorunsuz e bir bilet içine alınan her ileti dönüştürür ve web ileten-posta entegrasyonu tabanlı platform özellikleri, her bir kayıtlı kullanıcı için "Müşteri Destek" bölümünden bildirim gönderiniz. 'Bilgi Bankası' 'Varlık' bölümüne envanter öğeleri yönetir makaleler ve forum tartışma önemli konular hakkında bilgilendirmede bulunur. Yardım masası anlaşılır grafikler ve ilgili istatistiki veriler ile kapsamlı raporlar oluşturabilirsiniz. Yardım sistemi uygulama gelişmiş bilgi, web gerektirebilir ederken tabanlı arayüzü tüm şirket üyeleri tarafından kullanılan, deneyimleri ne olursa olsun yeterince sezgisel. Teknisyen senin tepki hızını bu tamamlanırken yeteneklerini Müşteri Destek stratejisi temelinde inşa.

  • Aside from product quality, proper customer service is one of the main factors that can increase the fidelity of your customers, bringing them back to you for a second purchase. If you are aware of the impact post-selling behavior has on business profitability, then an application such as HelpDesk will surely look appealing to you.

    HelpDesk is a web-based customer service platform that allows you to get feedback from your customers, respond to their questions and provide technical assistance. The application is designed for server use and is compatible with all popular web browsers.

    Relying on the capabilities of SQL Server and ASP.NET, HelpDesk stores its data in a SQL database, implementing an easy to handle ticketing system that allow your clients to contact your company, ask questions and send feedback information.

    Tickets can be organized in different categories and assigned priorities to make sure that urgent matters are handled first. Their availability can be easily controlled, in order to make them visible only to certain company departments or employees and documents or relevant snapshots can be attached prior to sending.

    HelpDesk features seamless e-mail integration that converts each received message into a ticket and forwards it to the web-based platform for further processing, also sending a notification to each registered user from the 'Customer Support' department.

    The 'Knowledge Base' can include articles and forum discussions to inform users about important matters, while the 'Assets' section manages inventory items. HelpDesk can generate comprehensive reports with intelligible graphs and relevant statistical data.

    While implementing the HelpDesk system might require advanced knowledge, the web-based interface is intuitive enough to be used by all company members, regardless of their experience. Its capabilities built up the basis of your customer support strategy, while the response speed of your technicians completes it.