• Help Desk Autoridade (anteriormente BridgeTrak) é uma útil e abrangente do bilhete do problema de rastreamento de software para help desk e call centers. Interface de usuário amigável oferece telas customizáveis, de várias camadas problema de status de controle, o problema pasta de sistema de arquivamento, hierarquia problema de estrutura, as competências de base atribuição de questões personalizado e necessário campos de usuário, base de dados de conhecimento (incluindo o editor de HTML), do produto e do contrato de acompanhamento, relatórios, consultas, etc. Módulos de expansão de executar como set-e-esqueça serviços e estão disponíveis para clientes de auto-ajuda via Web, auto problema de escalonamento, avançadas pesquisas de dados, integração com o Active Directory, e-mail automático receber converter e-mails em problemas.
  • (Eski BridgeTrak Yardım Masası Yetkilisi yardım masaları ve çağrı merkezleri için yararlı ve kapsamlı sorun bilet izleme yazılımı. Kullanıcı dostu arayüzü sorunları, özel ve zorunlu kullanım alanları, Bilgi Bankası (HTML editörü), ürün ve sözleşme izleme, raporlar, sorgular, vb dahil olmak üzere sistem, hiyerarşi yapısı sorunu, beceri tabanlı atama dosyalama klasör özelleştirilebilir ekranlar, çok katmanlı sorun, Durum İzleme, sorun bulunmaktadır. Genişleme modülleri set olarak çalışma ve hizmetlerini unutmak ve müşteri self-Web, otomatik sorun yükseltme, veri arama, Active Directory entegrasyonu, otomatik e-Posta sorunları e-postalar dönüştürmek için gelişmiş yoluyla almak yardım.

  • Help Desk Authority (formerly BridgeTrak) is a useful and comprehensive trouble ticket tracking software for help desks and call centers.

    User-friendly interface offers customizable screens, multiple layer issue status tracking, issue folder filing system, hierarchy issue structure, skills based assignment of issues, custom and required user fields, knowledgebase (including HTML editor), product and contract tracking, reports, queries, etc.

    Expansion modules run as set-and-forget services and are available for customer self-help via the Web, auto issue escalation, advanced data searches, Active Directory integration, automatic email receive to convert emails into issues.